Zákazník vyjadruje zámer; Komunikovať medzi týmito dvoma stranami; Poskytnite zákazníkom analytické správy; Dosiahnite zámer spolupráce.
Dáždniky boli pôvodne navrhnuté tak, aby chránili pred slnkom a dažďom, ale v mnohých kultúrach tiež získali ďalšie symbolické, estetické alebo rituálne účely. Napríklad v Egypte sa používajú na signalizáciu sily a bohatstva. Sú spoločným doplnkom v kráľovských domácnostiach, zatiaľ čo v Číne ich nosia bohatí a silní, aby znamenali svoj štatút.
Nakoniec sa dáždnik vyvinul v príslušenstvo, ktoré bolo užitočné pre všetkých. Stalo sa to v 18. storočí, keď perzský prieskumník menom Jonas Hanway začal nosiť dáždnik okolo svojich ciest. Urobil zmysel, aby ho priniesol všade, kam išiel, a koncom 18. storočia anglická spoločnosť postupne prijímala dáždnik ako každodenný doplnok.
V 19. storočí Samuel Fox vynašiel dáždnik z ocele, ktorý ďalej znížil hmotnosť dáždniku a zároveň posilnil jeho rám. Tento nový materiál zvýšil, že dáždnik bol odolnejší a bezpečnejší, čo prispelo k jeho zvýšenej popularite.
O niekoľko rokov neskôr, v roku 1928, Hans Haupt vynašiel skladací vreckový dáždnik, ktorý nazval „Knirps“ (čo znamená „tot“). Pravdepodobne to bol prvý teleskopický dáždnik a stal sa známym pre svoju malú veľkosť a ľahký kolaps.
V 20. storočí začalo čoraz viac ľudí oceniť dáždnik a začalo sa opäť stáva módnym doplnkom. Dôvodom bolo hlavne preto, že sa začali stávať dostupnejšími a mohli ich používať muži a ženy všetkých rôznych vekových skupín a veľkostí. Čiastočne to bolo kvôli ich zlepšenej veľkosti, ale bolo to tiež kvôli tomu, že sú oveľa ľahšie ako pôvodné dáždniky.
